Профил в Google Business: как да го попълните правилно

Когато някой търси „автосервиз Бургас“ или „фризьор близо до мен“, Google показва карта с няколко бизнеса още преди обикновените резултати. Тези бизнеси идват от Google Business Profile. Профилът е безплатен и за много местни бизнеси носи повече обаждания от самия сайт.

Ето как да го направите правилно от първия път, стъпка по стъпка.

Стъпка 1: Създайте или поемете профила

Влезте на business.google.com с имейла на фирмата и потърсете бизнеса си. Понякога профил вече съществува, създаден от Google или от клиент. Тогава поискайте собственост върху него. Google ще ви потвърди с код по пощата, по телефона или с кратко видео.

Съвет за видеото: Google иска да види, че бизнесът е истински. Заснемете табелата или входа отвън, после вътрешността и нещо, което показва, че работите там: инструменти, каса, работно място. Не е нужно да е красиво, нужно е да е ясно.

С какъв имейл: използвайте фирмен имейл или такъв, до който имат достъп и двамата собственици. Не давайте профила на чужд имейл, дори на човека, който ви помага с маркетинга. Ако е нужно, добавете го като управител, а собствеността остава у вас.

Стъпка 2: Попълнете всичко, не само името

• Име: точното име на бизнеса, както е на табелата. Без добавени думи като „Най-добрият автосервиз Бургас“. Това е против правилата и може да доведе до спиране на профила.
• Категория: изберете най-точната основна категория, например „Дентален кабинет“, не просто „Здраве“. Можете да добавите и допълнителни.
• Адрес или зона на обслужване: ако ходите при клиентите, например покриви или ВиК, посочете градовете, вместо да показвате домашния си адрес.
• Работно време, включително за празниците. Нищо не дразни повече от затворена врата, когато Google пише „отворено“.
• Телефон и сайт: същите като на сайта ви, изписани по един и същ начин.
• Описание: две-три изречения какво правите и за кого, без списък с ключови думи.
• Услуги и продукти: в профила има отделен раздел за тях. Добавете основните услуги с кратко описание и цена, ако е възможно.
• Атрибути: достъп за инвалидни колички, паркинг, плащане с карта, Wi-Fi. Хората филтрират по тях.

Пример за описание

Семеен автосервиз в кв. Меден рудник, Бургас. Ремонтираме двигатели, ходова част и спирачки на леки автомобили, сменяме гуми и масло. Работим от понеделник до събота и даваме писмена оферта преди ремонта.

Кратко, конкретно и с думите, които хората търсят.

Стъпка 3: Снимки

Качете снимки на входа отвън, за да ви намират, на интериора, на екипа и на работата си. Снимките от телефон са напълно достатъчни, стига да са светли и ясни.

Какви снимки да имате:

• Лого и корица. Логото в квадрат, корицата хоризонтална.
• Вход отвън, по възможност от посоката, от която идват хората.
• Вътре: чакалня, салон, работилница, зала.
• Работата ви: готови обекти, ястия, прически, ремонтирани коли.
• Екипът, ако сте съгласни да се показвате. Лицата правят бизнеса по-близък.

Добавяйте по няколко нови снимки всеки месец. Профилите с редовни нови снимки изглеждат живи.

Стъпка 4: Отзиви

Помолете доволните клиенти за отзив веднага след услугата, докато са доволни. Изпратете им директния линк към формата за отзив. Отговаряйте на всеки отзив, и на лошите, спокойно и по същество.

Добрият отговор е кратък, личен и споменава нещо конкретно от отзива. На лош отзив отговаряйте спокойно, признайте проблема и предложете да го решите по телефона.

Стъпка 5: Поддържайте го жив

Обновете работното време при промяна, добавяйте нови снимки и отговаряйте на въпросите в профила. Активният профил изглежда по-надежден и за хората, и за Google.

Можете да публикувате и кратки публикации в профила: нова услуга, промяна в работното време, сезонно предложение. Те се показват директно в Google, когато някой ви намери.

Чести грешки

• Два профила за един бизнес. Случва се, когато някой създаде нов, вместо да поеме стария. Google може да спре и двата. Ако имате дубликат, поискайте сливане през поддръжката.
• Различен адрес или телефон в профила и на сайта. Това обърква и хората, и Google.
• Ключови думи в името. Изглежда като хитър ход, но е най-честата причина за спрян профил.
• Профил, създаден от бивш служител или от агенция, с която вече не работите. Проверете кой има достъп в „Хора и достъп“ и премахнете тези, които не трябва да са там.

Чести въпроси

Мога ли да имам профил, ако нямам офис?

Да. Ако обслужвате клиентите на техен адрес, изберете бизнес със зона на обслужване и скрийте адреса. Посочете градовете и районите, в които работите.

Колко време отнема, докато се появя на картата?

След потвърждението профилът обикновено се показва в рамките на дни. Колко високо ще излиза зависи от близостта, от това колко добре е попълнен и от отзивите.

Струва ли нещо?

Профилът е безплатен. Плащате само ако решите да пускате реклама в Google.

Ако искате да го настроим и поддържаме вместо вас, вижте услугата Google профил и отзиви или пакетите.