Политика за поверителност

1. Кой обработва данните ви

Администратор на лични данни е Creatium Lab. За въпроси относно личните ви данни пишете на info@creatiumlab.com.

2. Какви данни събираме

• Данни, които ни изпращате чрез контактната форма: име, телефон, услугата, която ви интересува, и съобщението ви, ако напишете такова.
• Съобщенията, които пишете в чата на сайта, и данните, които решите да оставите там (име, телефон, имейл, бизнес).
• Откъде сте стигнали до сайта (напр. от Google или от реклама), ако сайтът го получи от браузъра или от линка, по който сте влезли. Пазим го заедно със запитването, за да знаем кои канали работят.
• Технически данни, необходими за работата и сигурността на сайта: IP адрес и данни за заявките в сървърните логове.
• Ако сме ви писали като бизнес: името на бизнеса, публично обявеният му имейл, сайтът и градът, взети от публични източници (вашия сайт, Google Maps или OpenStreetMap), и дали сте кликнали по линк в нашето писмо (кой линк и кога). Не следим дали отваряте писмото.
• Данни за посещението ви от инструментите за статистика и реклама, само ако сте ги разрешили (вижте т. 6).

3. Защо и на какво основание

• За да отговорим на запитването ви и да ви направим оферта: на основание вашето съгласие и предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „а“ и „б“ от GDPR).
• За сигурност и предотвратяване на злоупотреби със сайта: на основание нашия легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
• За едно делово писмо до бизнес, на чийто сайт виждаме нещо за подобрение, и за да знаем дали е било полезно (кликовете по линковете в него): на основание нашия легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“). Всяко такова писмо има линк за отписване; след отписване не ви пишем повече и пазим само адреса, за да не ви пишем отново.

4. Колко дълго пазим данните

Запитванията се пазят не повече от 12 месеца след последния контакт, освен ако не сключим договор. Тогава данните се пазят толкова, колкото изискват договорът и счетоводното законодателство. Сървърните логове се пазят ограничено време. Разговорите в чата се изтриват автоматично 30 дни след последното съобщение; ако в чата оставите данни за връзка, те се пазят като запитване.

5. Кой има достъп

Не продаваме и не предоставяме данните ви за маркетингови цели на трети лица. Достъп имат само членовете на екипа ни и доставчиците, които ни помагат да работим (хостинг, имейл, а при ваше съгласие и инструментите от т. 6). Отговорите в чата се генерират от езиков модел на Mistral AI (Франция), на който се изпращат съобщенията от разговора като обработващ данни; използването им за обучение на модели е изключено.

7. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение, както и да оттеглите съгласието си по всяко време. Пишете ни на имейла по-горе. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).